Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Franziska Plesser, Hoiruper Straße 6, 14129 Berlin Stand: März 2025

1. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Anbieterin Franziska Plesser, insbesondere Coachings, Mentoring, Energiearbeit (u. a. EFT, energetische Familienaufstellungen), Workshops, Gruppenprogramme, Memberships, Onlinekurse, Unternehmensangebote sowie digitale Produkte (Workbooks, Videos, Audios, Meditationen).
  2. Die AGB gelten sowohl für Verbraucher:innen (B2C) als auch für Unternehmer:innen (B2B).
  3. MaßgeblichistdiejeweilszumZeitpunktdesVertragsschlussesgültigeVersion.
  4. Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn diese schriftlich bestätigt wurden.

2. Vertragspartnerin & Vertragsschluss

  1. Vertragspartnerin ist Franziska Plesser, Einzelfirma.
  2. Ein Vertrag kommt zustande durch:

o Annahme eines schriftlichen oder mündlichen Angebots,
o Buchung über Plattformen (z. B. Calendly, Ablefy, Copecart,

Zahlungsanbieter),
o schriftliche Bestätigung per E-Mail,
o oder ausdrückliche Teilnahme am Programmstart oder Coachingtermin.

  1. Online-Angebote (Website, Social Media) sind unverbindlich.
  2. Die Kundin erhält auf Wunsch eine Bestätigung des Vertragsschlusses per E-Mail.

3. Leistungsbeschreibung & rechtliche Einordnung

  1. Der Inhalt und Umfang der Leistungen ergeben sich aus den jeweiligen Angebotsbeschreibungen.
  2. Es handelt sich nicht um:

o Psychotherapie,

o Heilbehandlung,

o medizinische Beratung,

o eine Ausbildung oder ein Angebot im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG),

o einen Werkvertrag (kein garantierter Erfolg).

  1. DieAnbieterinunterstütztdurchImpulse,Methoden,Energiearbeitund Coaching. Sie dienen der Persönlichkeitsentwicklung und individuellen Prozessbegleitung.
    Ein bestimmter Lernerfolg oder ein bestimmtes Ergebnis wird nicht geschuldet.
  2. Ergebnisse und Transformation sind individuell und können nicht garantiert werden. Es werden keine Prüfungen durchgeführt oder Zertifikate erstellt.
  3. Gruppenprogramme orientieren sich am Prozessverlauf und sind nicht lehrplanbasiert.

4. Mitwirkungspflichten der Kund:innen

1. Die Kund:innen verpflichten sich:

o aktiv mitzuarbeiten,

o vereinbarte Termine wahrzunehmen,

o notwendige Informationen und Unterlagen bereitzustellen,

o technische Voraussetzungen sicherzustellen (Internet, Kamera, Mikrofon etc.).

2. Wird eine notwendige Mitwirkung nicht erbracht und verhindert dadurch die Leistungserbringung, bleibt der Vergütungsanspruch bestehen.

5. Zugang zu digitalen Produkten & Nutzungsdauer

  1. Digitale Inhalte werden für die im Angebot kommunizierte Dauer zur Verfügung gestellt.
  2. Ein Anspruch auf lebenslangen Zugang besteht nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde.
  3. Die Anbieterin ist berechtigt, Plattformen, Systeme oder Zugänge anzupassen oder zu wechseln. Dies berechtigt nicht zu Rücktritt oder Erstattung.

6. Preise, Zahlung & Verzug

  1. Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
  2. Für Unternehmen sind alle Preise netto zzgl. gesetzlicher MwSt.
  3. Zahlungen sind sofort fällig, sofern nicht anders vereinbart.
  4. Ratenzahlungen sind eine freiwillige Kulanz. Bei Zahlungsverzug von zwei Raten:

o wird der gesamte Restbetrag sofort fällig,
o die Anbieterin kann den Zugang zu Inhalten sperren, o der Vertrag kann außerordentlich gekündigt werden.

  1. Rücklastschriftgebühren sind von der Kundin zu tragen.
  2. Aufrechnungistnurmitrechtskräftigfestgestelltenoderschriftlichanerkannten Forderungen zulässig.

7. Stornierung & Terminversäumnis

7.1 Einzelcoachings

  • Absagen bis 48 Std. vorher kostenfrei
  • Bei Absage unter 48 Std.: voller Betrag fällig 7.2 Gruppenprogramme & Workshops
  • Rücktritt nach Zugang der Bestätigung ist ausgeschlossen
  • Umbuchungen nur nach Absprache möglich
  • Ein Ersatzplatz kann nur mit Zustimmung übertragen werden 7.3 Digitale Produkte

• Kein Widerruf nach Download oder Freischaltung

8. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen (B2C) Unternehmer:innen (B2B) haben kein Widerrufsrecht.

Verbraucher:innen haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß nachfolgender Belehrung.

Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie eine eindeutige Erklärung an:

Franziska Plesser
info@franziskaplesser.de
Eine formlose E-Mail genügt.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht der rechtzeitige Versand.

Folgen des Widerrufs
Bei Widerruf werden alle Zahlungen binnen 14 Tagen erstattet.

Für Rückzahlungen wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Besondere Hinweise zum Erlöschen des Widerrufsrechts 1. Dienstleistungen (Coaching, Mentoring, Programme) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

  1. die Kundin ausdrücklich zustimmt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
  2. bestätigt, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung erlischt.

Dies gilt insbesondere für:

  • Silent Reset
  • EFT Club
  • Workshops
  • 1:1 Coaching
  • energetische Sitzungen

Sobald ein Call besucht oder Inhalte freigeschaltet wurde, ist kein Widerruf mehr möglich.

2. Digitale Produkte
Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn:

  • die Kundin ausdrücklich zustimmt, dass der Download/Freischaltung sofort erfolgt, und
  • bestätigt, dass damit das Widerrufsrecht erlischt. Rechtliche Grundlage: § 356 Abs. 5 BGB. Ende der Widerrufsbelehrung

9. Verhalten in Programmen & respektvoller Umgang

  1. Teilnehmer:innen verpflichten sich zu einem respektvollen Umgang miteinander.
  2. Störungen, destruktives Verhalten oder Verstöße gegen Programmregeln können zu einer: o Verwarnung,

o vorübergehenden Sperrung,

o dauerhaften Entfernung aus dem Programm führen.

3. Die Zahlungspflichten bleiben dennoch bestehen.

10. Vertraulichkeit

  1. Alle im Coaching oder in Gruppenprogrammen geteilten Inhalte sind vertraulich zu behandeln.
  2. Die Weitergabe persönlicher Aussagen anderer Teilnehmer:innen an Dritte ist untersagt.
  3. Verstöße können zum Ausschluss führen.

11. Verbot von Account-Sharing

  1. Weitergabe von Zugangsdaten, Inhalten oder Aufzeichnungen ist untersagt.
  2. BeiMehrfachnutzung(z.B.IP-Abgleich)kannderZuganggesperrtwerden.
  3. Rechtliche Schritte bleiben vorbehalten.

12. Urheberrecht

  1. Alle Inhalte (Videos, Audios, Workbooks, Texte, Methoden) sind urheberrechtlich geschützt.
  2. Nutzung ausschließlich für persönliche Zwecke. Weitergabe, Veröffentlichung oder Veränderung ist verboten.
  3. Unternehmen erhalten interne Nutzungsrechte nur bei gesonderter Vereinbarung.

13. Haftung

  1. Die Anbieterin haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
  2. BeileichterFahrlässigkeitnurfürVerletzungwesentlicherVertragspflichten, begrenzt auf vorhersehbare Schäden.
  3. Keine Haftung für:

o indirekte Schäden

o entgangenen Gewinn
o gesundheitliche Reaktionen
o wirtschaftliche oder unternehmerische Ergebnisse

4. Coaching & Energiearbeit ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.

14. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung auf der Website der Anbieterin.

15. Schlussbestimmungen

  1. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
  2. EsgiltdeutschesRecht.
  3. Gerichtsstand für Unternehmer:innen ist der Sitz der Anbieterin.
  4. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der AGB gültig. Die unwirksame Bestimmung ist sinngemäß durch eine wirksame zu ersetzen.

Stand März 2025